Şikayetvar’a gönderilen şikayetlerde tüketiciler firma çalışanlarının faturalarda yer alan telefon numaralarını kendi çıkarları için kullandıklarını iddia ettiler. Gelen şikayetlere göre firma çalışanları faturada yer alan telefon numaraları ile bayan müşterileri taciz ediyor. 

Gelen şikayetlerde bir mağazadan alışveriş yapan T.Ç. yapılan alışveriş sonrası faturada yer alan telefon numarası nedeni ile taciz edildiğini belirtirken diğer bir tüketici erkek arkadaşının eski sevgilisinin faturada yer alan telefon numarasından kendisine ulaşarak tehdit ettiğini ifade etti.

Telefonla Taciz

Yaptığı alışveriş sonrası sürekli taciz telefonları alan T.Ç. yaşadığı olayı şöyle anlattı:

“Mağazadan alışveriş yaptıktan sonra telefonla taciz edilmeye başlandım. Üstelik bunu fatura için vermiş olduğumuz telefon numarasını kullanarak yapması mı daha kötü, böyle çalışanların olması mı yoksa firmanın kişisel bilgilerimizin güvenliğine sahip çıkamaması mı, bilemedim.”

Kasiyer Sevgilisinin Eski Kız Arkadaşı Çıkınca

Bir başka tüketici ise erkek arkadaşına hediye almak için gittiği mağazada sevgilisinin eski kız arkadaşının çalıştığını görünce şok oldu asıl şikayet ise bundan sonra başladı. Firma çalışanı müşterinin telefon numarasını faturadan alarak tacize başladı. 

“Erkek arkadaşıma hediye aldığım spor ayakkabının bağcığı koptuğu için değişime gittik.Ürünlere bakarken mağazanız çalışanlarının tavırlarından ve bakışlarından rahatsız oldum ve çıktık. Daha sonra öğrendim ki kasiyerlerinizden biri erkek arkadaşımın eski sevgilisiymiş.Hayatta her şey olabilir, birlikte olmak kadar ayrılmak da normal.Yalnız mağaza içinde, çalışanları yanına toplayıp bizi göstererek -belli ki- hakkımızda konuşması daha sonra o çalışanların da gelip beni gözleriyle süzmesi, gülüşmesi vs hiç hoş değil.Olay bu kadarla kalsa mağaza adını karıştırmayacaktım ama çalışanınızın annesin kızı sayesinde bizim fatura için verdiğimiz isim-soyisim-telefon bilgilerine ulaşarak beni arayıp tehdit edebiliyorsa beni mağazaya bir daha gitmemek konusunda uyarabiliyorsa,kasiyerlerinizin bu kadar geniş yetkileri varsa sanırım mağaza onlara ait! Bu nasıl bir güvenlik, nasıl bir müşteri anlayışı? Bir daha mağazanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremde yapacak kişilere de engel olacağım. Sayenizde kişisel bilgilerime sahip olan birinin bir sonraki adımı sanırım evimin kapısına dayanmak olacak.”

Faturada Bulunması Gerekenler

“Fatura - Sevk İrsaliyesi - İrsaliyeli Fatura Hakkındaki Yasal Düzenlemeler Ve Uygulama Esasları”na göre faturada şu bilgiler bulunmalı

- Faturanın düzenlenme tarihi, seri ve sıra numarası;

- Faturayı düzenleyenin adı, varsa ticaret unvanı, iş adresi, bağlı olduğu vergi dairesi ve hesap

numarası;

- Müşterinin adı, ticaret unvanı, adresi, varsa vergi dairesi ve hesap numarası;

- Malın veya işin nevi, miktarı fiyatı ve tutarı;

- Satılan malların teslim tarihi ve irsaliye numarası.